Políticas de Envío, Devoluciones y Reembolsos

Envíos

Los siguientes requisitos para la dirección de envío son aplicables a todos los destinos:

• La dirección de envío debe estar exclusivamente en caracteres latinos.
• No ofrecemos servicios de validación de direcciones. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa.

Entrega a un apartado de correos

La entrega a un apartado de correos se recomienda solo para destinos en Estados Unidos. Para otros países, la entrega a un apartado de correos no es aconsejable y corre por cuenta y riesgo del cliente.

Las direcciones de apartados de correos no son compatibles con el Servicio de Entrega Express. Si un cliente realiza un pedido con Entrega Express e ingresa una dirección de apartado de correos, el pedido será importado como un pedido estándar.

Ejemplo de dirección correcta:

Nombre: John Smith
Dirección 1: Apartado de Correos 1776
Código Postal: 28034
Ciudad: Dallas
País: Estados Unidos

Devoluciones

Trabajamos con proveedores de impresión bajo demanda, por lo cual todos los productos son únicos y se producen solo una vez que se han solicitado. Esto implica que no se admiten devoluciones ni cambios si se ordena el tamaño o color incorrecto, o si se cambia de opinión.

Sin embargo, si recibes un producto dañado o con defecto de fabricación, podemos solicitar una reimpresión gratuita o un reembolso, siempre que nos contactes dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Por favor, envíanos un correo a tienda@historiadelaarepa.com con una foto clara que muestre el problema.

Evidencia requerida para reembolsos o reimpresiones

Problema	Evidencia requerida
Problema con la calidad de la impresión	Foto clara del producto en una superficie plana, mostrando el diseño y el problema claramente.
Colocación incorrecta de la impresión	Foto clara del producto con una regla o cinta métrica que muestre la colocación incorrecta.
Impresión en el área incorrecta	Foto del producto doblado mostrando ambos lados claramente.
Producto incorrecto	Foto del producto con la etiqueta de tamaño visible.
Problema con el tamaño del producto	Foto clara del producto con la etiqueta de tamaño y el problema visible.
Daño relacionado con la entrega	Foto o video del paquete y el producto dañado.
Reimpresión con el mismo problema	Foto o video mostrando ambos artículos (original y reimpreso) en el mismo encuadre.

Atención: Si el problema afecta a varios productos con el mismo diseño, se requerirá una foto adicional de todos los artículos en un solo encuadre para confirmación.