Políticas de Envío, Devoluciones y Reembolsos
Envíos
Los siguientes requisitos para la dirección de envío son aplicables a todos los destinos:
- La dirección de envío debe estar exclusivamente en caracteres latinos.
- No ofrecemos servicios de validación de direcciones. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa.
Entrega a un apartado de correos
La entrega a un apartado de correos se recomienda solo para destinos en Estados Unidos. Para otros países, la entrega a un apartado de correos no es aconsejable y corre por cuenta y riesgo del cliente.
Las direcciones de apartados de correos no son compatibles con el Servicio de Entrega Express. Si un cliente realiza un pedido con Entrega Express e ingresa una dirección de apartado de correos, el pedido será importado como un pedido estándar.
Ejemplo de dirección correcta:
Nombre: John Smith
Dirección 1: Apartado de Correos 1776
Código Postal: 28034
Ciudad: Dallas
País: Estados Unidos
Devoluciones
Trabajamos con proveedores de impresión bajo demanda, por lo cual todos los productos son únicos y se producen solo una vez que se han solicitado. Esto implica que no se admiten devoluciones ni cambios si se ordena el tamaño o color incorrecto, o si se cambia de opinión.
Sin embargo, si recibes un producto dañado o con defecto de fabricación, podemos solicitar una reimpresión gratuita o un reembolso, siempre que nos contactes dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Por favor, envíanos un correo a tienda@historiadelaarepa.com con una foto clara que muestre el problema.
Evidencia requerida para reembolsos o reimpresiones
| Problema | Evidencia requerida |
|---|---|
| Problema con la calidad de la impresión | Foto clara del producto en una superficie plana, mostrando el diseño y el problema claramente. |
| Colocación incorrecta de la impresión | Foto clara del producto con una regla o cinta métrica que muestre la colocación incorrecta. |
| Impresión en el área incorrecta | Foto del producto doblado mostrando ambos lados claramente. |
| Producto incorrecto | Foto del producto con la etiqueta de tamaño visible. |
| Problema con el tamaño del producto | Foto clara del producto con la etiqueta de tamaño y el problema visible. |
| Daño relacionado con la entrega | Foto o video del paquete y el producto dañado. |
| Reimpresión con el mismo problema | Foto o video mostrando ambos artículos (original y reimpreso) en el mismo encuadre. |
Atención: Si el problema afecta a varios productos con el mismo diseño, se requerirá una foto adicional de todos los artículos en un solo encuadre para confirmación.
